Es ist nützlich und hilfreich zu wissen, wie Kommunikation funktioniert und wie es zu Missverständnissen kommt. Nicht nur die Worte auch die Körpersprache, die Art zu sprechen und die Sprache selbst spielen dabei eine Rolle. Allgemeinwissen rund um Kommunikation und individuelles Training helfen das Gegenüber zu analysieren, Manipulationsversuche des anderen zu erkennen und eine hilfreiche Gesprächsebene zu finden und diese vorteilhaft für sich aufzubauen.